REGULAMIN SKLEPU
Postanowienia ogólne
Sklep Jewelery-Shop.com dokonuje sprzedaży osobom fizycznym i podmiotom gospodarczym. Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną a dowodem zakupu jest faktura, wypisana zgodnie z danymi podanymi przy rejestracji zamawiającego. Jeżeli za zamówienie będzie płacić firma a dokumentem stwierdzającym taki zakup ma być faktura VAT prosimy o poprawne wypełnienie pola "NIP".
Sposób rejestracji
Rejestracja może być dokonana po zapełnieniu koszyka lub przed rozpoczęciem składania zamówienia. Rejestracja upoważnia naszą firmę do wystawienia faktury VAT bez podpisu. Dane, podane przy rejestracji będą wykorzystane wyłącznie przez firmę e-Land Marcin Balcerzak - właściciela sklepu Jewelery-Shop.com do wystawienia faktury oraz do korespondencji.
Składanie zamówienia
Złożenie zamówienia oznacza, że zamawiający zgadza się z warunkami podanymi w treści regulaminu.
Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje e-mail wygenerowany automatycznie. W przypadku opcji przedpłaty procedura wykonania wyrobu uruchamiana jest po wpłynięciu pełnej kwoty na rachunek bankowy firmy e-Land. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że termin realizacji będzie dłuższy od podanego w potwierdzeniu zamówienia skontaktujemy się w przeciągu 1 dnia roboczego. W takim przypadku kupujący będzie miał prawo odstąpić od umowy kupna bez żadnych konsekwencji finansowych. Jeżeli zamówienie to zostało opłacone w procesie kupna to pełna suma zostanie ponownie przelana na rachunek kupującego.
Zamówienia zagraniczne
Zamówienia zagraniczne realizowane są tylko dla opcji przedpłaty pełnej kwoty zamówienia kartą kredytową. Jeśli Kupujący nie ma możliwości zapłaty kartą kredytową wówczas dopuszcza się formę przelewu bankowego pod warunkiem, iż pełna kwota zamówienia w PLN znajdzie się na rachunku firmy e-Land. Kupujący musi uwzględnić ewentualne zmiany kursu walut lub koszty operacji międzybankowych. Dla zamówień zagranicznych czas realizacji może ulec wydłużeniu ze względu na przesyłkę. Koszt przesyłki to 50 pln brutto o ile zamówienie nie przekracza kwoty 900 pln brutto (powyżej tej kwoty - koszty przesyłki pokrywa firma e-Land). Pozostałe warunki zakupu nie ulegają zmianie.
Państwa dla których realizujemy zamówienia:
Algieria, Argentyna, Australia, Austria, Belgia, Chińska Republika Ludowa, specjalny region administracyjny Hongkongu, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Egipt, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Japonia, Korea Południowa, Luksemburg, Litwa, Łotwa, Niemcy, Norwegia, Nowa Zelandia, Pakistan, Portugalia, Rosja, Rumunia, Senegal, Serbia i Czarnogóra (dawniej Jugosławia), Singapur, Słowacja, Słowenia, Syria, Szwajcaria z Liechtenstein(em), Szwecja, Tajlandia, Tunezja, Turcja, Ukraina, Urugwaj, Watykan, Węgry, Wielka Brytania, Włochy
*Przesyłka 5-10 dni roboczych
Zamówienia zagraniczne (USA, Kanada)
Ze względu na osobną umowę z państwami: USA, Kanada w zakresie przesyłek wartościowych, realizowanych za pośrednictwem Poczty-Polskiej sklep Jewelery-Shop.com dostosował obsługę przesyłek oraz płatności w tym zakresie.
Do USA koszty przesyłki w wysokości 100 pln pokrywa wyłącznie Zamawiający niezależnie od wysokości zamówienia a forma wysyłki to PACZKA z zadeklarowaną wartością (a nie list wartościowy).
Do Kanady koszty przesyłki pokrywa wyłącznie Zamawiający a firma e-Land wykorzystuje EMS-Pocztex oraz zewnętrznego ubezpieczyciela. Koszty są kalkulowane indywidualnie dla każdego zamówienia i zależą od wartości. Składając zamówienie należy wybrać przesyłkę 100 pln a firma e-Land skontaktuje się możliwie najszybciej celem podania kwoty dopłaty.
Zamówienia zagraniczne USA, Kanada realizowane są tylko dla opcji przedpłaty pełnej kwoty zamówienia. Czas realizacji może ulec wydłużeniu ze względu na przesyłkę. Szacowany czas dostarczenia to 8-14 dni roboczych.
Zamówienia specjalne
Firma e-Land dopuszcza formę indywidualnych uzgodnień z Klientem w zakresie np. zamiany kamienia lub jego koloru o ile jet to możliwe technicznie. Zamówienia specjalne kalkulowane są indywidualnie a sposób składania zamówienia oraz gwarancja jakości wyrobu pozostają bez zmian. Zamówienia specjalne opłacane są wyłącznie w formie 100% przedpłaty jak również nie ma możliwości zwrotu towaru lub przerwania rozpoczętego procesu produkcji.
Wszystkie modele pierścionków, w których oprawione są brylanty kolorowe to zamówienia specjalne - opłacane z góry i nie podlegają zwrotowi.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie może zostać anulowane zarówno przez Klienta (bez podania przyczyny) jak i przez firmę e-Land. W sytuacji gdy Klient anuluje zamówienie w trakcie realizacji Firma e-Land ma prawo do żądania zwrotu dotychczas poniesionych kosztów wytworzenia.
Firma e-Land ma prawo anulować zamówienie tylko w uzasadnionych przypadkach tj.:
- w przypadku braku specjalnego potwierdzenia zamówienia, budzącego wątpliwość na wezwanie firmy e-Land - po 7 dniach
- w przypadku braku jakiegokolwiek kontaktu z Klientem (po wyczerpaniu wszystkich dostępnych kontaktów) - po 7 dniach
- w przypadku braku wpłaty - po 7 dniach
- po uzgodnieniu zamiaru anulowania zamówienia z Klientem z innych przyczyn
Firma e-Land nie ma prawa anulować zamówienia, opłaconego z góry (w formie przedpłaty na konto).
Czas realizacji
Ze względu na indywidualny tok wykonywania wyrobu dla każdego Klienta czas realizacji waha się od 1 do 4 tygodni i jest podany w opisie każdego towaru.
Niektóre wyroby, objęte promocją będą dostępne w czasie krótszym niż przewidywany.
Dla zamówień zagranicznych czas realizacji może ulec wydłużeniu ze względu na przesyłkę.
Czas realizacji dla zamówień specjalnych ustalany jest indywidualnie.
Czasowe wstrzymanie wysyłki
Wysyłka towaru może zostać czasowo wstrzymana jedynie dla opcji 'pobranie' w sytuacji, gdy brak jest jakiegokolwiek kontaktu z Zamawiającym w dniu wysyłki. Firma e-Land zobowiązuje się do ponawiania prób skontaktowania się przez okres 3 dni od daty planowanej wysyłki, korzystając ze wszystkich źródeł kontaktu jakie udostępnił Zamawiający (e-mail, telefon, sms). Po upływie 3 dni zamówienie zostaje anulowane a zamawiany towar pozostaje do dyspozycji firmy e-Land. Niniejsze okoliczności stanowią wykluczenie firmy e-Land z odpowiedzialności za niedotrzymanie gwarantowanego terminu realizacji.
Specyfika wyrobu
Wyroby, zgodnie z przepisami, cechowane są przez Urząd Probierczy odpowiednimi próbami.
Wszystkie prezentowane wyroby to wzorce, które są podstawą wykonania dla indywidualnego klienta. Towar nie jest magazynowany a wykonywany pod konkretne zamówienie. W związku z tym należy bardzo dokładnie i uważnie określić rodzaj wyrobu oraz rozmiar (zgodnie z tabelą rozmiarów określoną dla każdego wyrobu). W przypadku opcji pełnej przedpłaty czas realizacji jest liczony od momentu wpływu pieniędzy na konto. Żadne inne formy potwierdzenia wpłaty (np. faksem) nie będą honorowane.
Korekty rozmiaru pierścionków
Jeśli Klient wskaże zły rozmiar - należy niezwłocznie nas o tym powiadomić (najlepiej jeszcze zanim pierścionek zostanie wysłany do Klienta) - pozwoli to na znaczne zmniejszenie dodatkowych kosztów, ponoszonych przez Klienta. Jeśli natomiast Klient zorientuje się już po otrzymaniu przesyłki należy pierścionek odesłać na adres firmy e-Land (zgodnie z zasadami 'przesyłki zwrotnej' - patrz niżej).
Każdy model ma inny dopuszczalny zakres bezpiecznej korekty (uzależniony również od rozmiaru pierwotnego) a niektóre modele nie podlegają korekcie. Jeżeli korekta nie będzie możliwa wówczas zostaje wykonany nowy model we wskazanym rozmiarze.
Orientacyjny koszt korekty, mieszczący się w zakresie bezpiecznej korekty to 30 pln.
Koszt korekty, polegający na wykonaniu modelu od nowa jest kalkulowany indywidualnie.
Do powyższych kosztów należy doliczyć rzeczywiste koszty przesyłki.
Wszelkie koszty zostają przedstawione Klientowi do akceptacji.
Czas realizacji dla bezpiecznej korekty to 10 dni roboczych.
Czas realizacji dla wykonania nowego modelu jest taki sam jak w opisie produktu.
Uwaga! Po dokonianiu korekty lub wykonaniu od nowa nie ma już możliwości zwrotu pierścionków.
Korekty rozmiaru obrączek
Producent dopuszcza korektę większości wyrobów w granicach od 1 do 2 rozmiarów (+/-) co de facto oznacza, że różnica po poprawce może nie być odczuwalna dla Użytkownika. Większa korekta oznacza wykonanie od nowa a niektóre modele nie podlegają korekcie. Nie ma możliwości korekty wyrobów z oprawionym kamieniem.
Koszt korekty, polegający na wykonaniu modelu od nowa jest kalkulowany indywidualnie.
Do powyższych kosztów należy doliczyć rzeczywiste koszty przesyłki.
Wszelkie koszty zostają przedstawione Klientowi do akceptacji.
Czas realizacji dla bezpiecznej korekty to 10 dni roboczych.
Obrączki można przesłać bezpośrednio do producenta tylko w porozumieniu z firmą e-Land.
** Uprzejmie informujemy, iż 99,9% naszych Klientów dokonuje bezbłędnego pomiaru, zwracając uwagę na rozmiar w milimetrach. Tylko tak dobrany rozmiar gwarantuje uniknięcia kłopotów, związanych z ewentualną korektą.
Formy płatności:
W tytule płatności prosimy ZAWSZE zamieścić numer zamówienia.
- płatność gotówką przy odbiorze przesyłki - dotyczy zamówień do 250 pln brutto i nie obejmuje zakupu niektórych wyrobów (min. obrączek) oraz zamówień zagranicznych (sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji na adresy tymczasowe np. akademiki)
- przedpłata 100% wartości przelewem na konto - na wszystkie zamówienia (rabat dodatkowy na pierścionki złote 3% kwoty brutto)
- przedpłata 100% wartości kartą kredytową - na wszystkie zamówienia
Przedpłata przelewem (100%) premiowana jest dla niektórych wyrobów rabatem 3%. Aby skorzystać z rabatu należy przy finalizowaniu zakupów (podczas akceptowania zawartości koszyka) zaznaczyć pole 'przelew'. Pozycja 'Razem do zapłaty' zostanie automatycznie uaktualniona. Realizacja zamówienia rozpocznie się w momencie pojawienia się pełnej kwoty na naszym koncie.
e-Land Marcin Balcerzak
ul. Akacjowa 35
05-092 Łomianki
nr konta bankowego: BRE BANK SA 42 1140 2004 0000 3502 3507 4497
Zakup na raty
- minimalna kwota zakupu na raty to 500 pln
- przy zakupach ratalnych nie ma możliwości zwrotu zakupionego wyrobu (oczywiście ewentualnej korekty rozmiaru i reklamacji to nie dotyczy)
- od chwili uruchomienia produkcji nie ma możliwości anulowania czy przerwania realizacji zamówienia
- termin realizacji zamówienia w systemie ratalnym ulega wydłużeniu tylko o czas niezbędnych procedur formalnych i liczony jest od uzyskania przez firmę e-Land promesy na kredyt
Dostawa towaru
Preferowana forma wysyłki to Poczta Polska - zabezpieczony i ubezpieczony list wartościowy (http://www.poczta-polska.pl). Koszty wysyłki pokrywa Klient o ile zamówienie nie przekracza kwoty 500 pln brutto dla przesyłek krajowych lub 900 pln dla przesyłek zagranicznych. Powyżej wskazanych kwot koszty przesyłki pokrywa firma e-Land.
Koszt listu wartościowego to 15 pln brutto dla przesyłek krajowych oraz 50 pln brutto dla przesyłek zagranicznych (za wyjątkiem USA, Kanada).
Firma e-Land nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w dostarczeniu przesyłek do adresata. Klient akceptuje fakt, iż bieg postępowania reklamacyjnego związanego z opóźnieniem dostawy jest uzależniony od regulaminu przewoźnika.
Zgodnie z Ustawą o Prawie Pocztowym z dnia 12.06.2003r zabrania się operatorom pocztowym (firmom kurierskim) przyjmowania
do przewozu wyrobow jubilerskich - takie prawo ma tylko Poczta-Polska.
Klient ma pełne prawo do zaangażowania własnego środka transportu na swój koszt (kierowcy, kuriera, itd.) - biorąc tym samym całkowitą odpowiedzialność na siebie za dostawę przedmiotu zamówienia. W momencie przekazania przedmiotu zamówienia pośrednikowi (którego zamówił Klient) - firma e-Land zwolniona jest z odpowiedzialności za dostawę niezależnie od dalszych losów przesyłki.
Sposób przekazania przedmiotu zamówienia pośrednikowi (którego zamówił Klient) jest przedmiotem odrębnych ustaleń pomiędzy firmą e-Land a Klientem.
Uszkodzenie przesyłki
Jeśli przesyłka budzi obawy o kompletność zawartości (np. posiada uszkodzenia, nacięcia) można odmówić jej odbioru i zgłosić ten fakt kontrolerowi placówki. Należy uzyskać pisemne potwierdzenie z danej placówki, iż odmowa odbioru nastąpiła w wyniku uszkodzenia koperty i natychmiast powiadomić nas o tym fakcie.
Pokwitowanie odbioru uszkodzonej przesyłki zwalnia Pocztę-Polską oraz firmę e-Land z odpowiedzialności za zawartość przesyłki.
Gwarancja
Towary znajdujące się w ofercie naszego sklepu są fabrycznie nowe i wykonywane na indywidualane zamówienie. Wszystkie są objęte gwarancją producenta. W przypadku wystąpienia wady produkcyjnej reklamacja zostanie uwzględniona i wyrób będzie naprawiony lub wymieniony na inny egzemplarz.
Utrata gwarancji
Utrata gwarancji następuje na skutek prób ingerencji zewnętrznych firm (innych zakładów jubilerskich) we właściwości biżuterii, zakupionej w naszym sklepie.
Reklamacje
- Bezpłatne: wszystkie reklamacje na uszkodzenia, wynikające z winy producenta
- Płatne: wszystkie reklamacje na uszkodzenia, wynikające z winy Klienta w szczególności zniszczenia mechaniczne (głębokie zarysowania oraz wygięcia pierwotnego kształtu biżuterii)
Reklamację należy zgłosić do obsługi sklepu. Odsyłając produkt należy koniecznie dołączyć krótkie pismo reklamacyjne, zawierające dane Klienta, numer zamówienia i opis co jest przedmiotem reklamacji. Wyrób zostaje przekazany na produkcję celem oceny zasadności reklamacji. Jeśli Klient miałby pokrywać koszty reklamacji - zostaną mu one przedstawione do akceptacji.
Czas przewidziany na odsyłkę po reklamacji to około 10 - 15 dni roboczych.
Zwrot towaru
Zgodnie z Ustawą z dnia 02.03.2000r o ochronie praw konsumentów przy sprzedaży na odległość (Dz.U. Nr 22, poz 271; Art. 10, pkt 3, ppkt 4) biżuteria stanowi towar, wykonywany na specjalne zamówienie według idywidualnych parametrów i nie ma możliwości zwrotu. Informacja o braku możliwości zwrotu zamieszczona jest w opisie produktów.
Firma e-Land umożliwia jednak zwrot części produktów i są to wszystkie produkty, które mają osobną informację o możliwości zwrotu. Zwrot tych produktów jest możliwy w przeciągu 10 dni od otrzymania towaru. Zwracany towar musi być jednak nie naruszony, nie uszkodzony i oryginalnie opakowany (metka nie może być zerwana). Do zwracanego towaru należy też dołączyć dowód zakupu oraz gwarancję (certyfikat). Koszt transportu zwrotnego pokrywa Zamawiający a pieniądze są przelewane tą samą drogą którą otrzymaliśmy wpłatę w terminie 2-5 dni od momentu otrzymania przesyłki (do 5 dni w przypadku biżuterii z brylantami).
Zwrot należnej kwoty drogą przekazu pocztowego zostanie obciążony kosztami narzuconymi przez Pocztę-Polską tym samym zwracana kwota będzie niższa o wysokość tych kosztów.
Przesyłka zwrotna nie może być 'za pobraniem'. Firma e-Land odmówi przyjęcia przesyłki zwrotnej 'za pobraniem' tym samym Zamawiający na skutek niewłaściwej procedury zwrotu przekroczy czas 10 dni na zwrot towaru i nie będzie mieć ponownej możliwości zwrotu.
Jeżeli zachodzi zjawisko nieuzasadnionego nadużywania procedury zwrotu (wielokrotne zwroty i ponowne zamówienia) - firma e-Land zastrzega sobie prawo odmowy realizacji kolejnego zamówienia przez danego Klienta.
Nie podlegają zwrotowi wyroby po korekcie rozmiaru ani wyroby zakupione w systemie ratalnym.
Nie podlegają zwrotowi wyroby, zamówione w ilości powyżej 1 sztuki lub więcej niż jeden wyrób z grupy towarów, podlegających zwrotowi.
Przesyłka zwrotna biżuterii
Zwracany towar musi być opakowany w specjalną kopertę ochronną. Preferowany przewoźnik na terenie Polski to Poczta-Polska (zabezpieczony list wartościowy) lub inny, który wyraźnie w regulaminie świadczenia usług ma dopuszczenie oraz ubezpieczenie przesyłek, zawierających biżuterię.
Przesyłka zwrotna do firmy e-Land nie może być 'za pobraniem'.
Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona na skutek niewłaściwego zabezpieczenia ze strony Zwracającego (np. brak koperty ochronnej) wówczas cała zawartość zostaje odesłana Zwracającemu i pozostaje wyłącznie do Jego dyspozycji.
Jeżeli Zwracający wybierze innego przewoźnika lub nie ubezpieczy zawartości w razie zaginięcia sam prowadzi procedurę reklamacyjną z wybraną przez siebie firmą. Firma e-Land nie będzie stroną ani też mediatorem sporu.
Zaginięcie przesyłki na skutek niewłaściwego postępowania Zwracającego nie wydłuża czasu, przewidzianego na zwrot towaru.
Przesyłka zwrotna wzornika
Zwracany wzornik do firmy e-Land nie może być 'za pobraniem'. Firma e-Land odmówi przyjęcia przesyłki zwrotnej 'za pobraniem'.
Kaucja zostanie zwrócona tą samą drogą, którą wpłynęła opłata (na rachunek lub przekazem pocztowym) tylko po stwierdzeniu przez firmę e-Land, że wzornik jest kompletny i nieuszkodzony.
Zwrot należnej kwoty drogą przekazu pocztowego zostanie obciążony kosztami narzuconymi przez Pocztę-Polską tym samym zwracana kwota będzie niższa o wysokość tych kosztów.
Ochrona danych osobowych
Zgodnie z ustawą 'o ochronie danych osobowych' z dnia 29 sierpnia 1997, zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych otrzymanych w procesie rejestracji. Zgodnie z tą ustawa maja Państwo prawo do wglądu, modyfikacji oraz żądania usunięcia swoich danych.
|
|
Kreator obrączek ślubnych
Gadu-Gadu: 1496379
iza@Jewelery-Shop.com
+48 502 873 777
Przyjmuję zamówienia
Skype Czat
Skype: e-land.pl
